SIP-номер: що це таке, його особливості та переваги використання

Коли і як з'явилися SIP-номери

SIP-номери виникли у контексті розвитку технології VoIP (Voice over Internet Protocol), яка дозволяє передавати голосові та інші мультимедійні дані через Інтернет. Під терміном SIP (Session Initiation Protocol) мається на увазі протокол ініціації сесій, який використовується для встановлення, керування та завершення мультимедійних сесій, таких як телефонні дзвінки через IP-мережу.

Історія появи SIP-номерів пов'язана з розвитком цифрових телефонних систем і трансформацією традиційних телефонних мереж у напрямку IP-технологій. Ось ключові етапи їхнього розвитку:

1. Зародження VoIP. З появою Інтернету та зростанням швидкості передачі даних в кінці ХХ століття стало можливим використання технології VoIP. Перші системи передачі голосу через IP-мережу з'явилися в середині 90-х років.
2. Стандартизація SIP. У 1996 році IETF (Internet Engineering Task Force) офіційно стандартизувала SIP як протокол для керування мультимедійними сесіями в IP-мережах. Це стало ключовим кроком для розвитку VoIP-технології.
3. Впровадження SIP-номерів. З введенням SIP-стандарту стали з'являтися SIP-номери. Вони можуть бути відображені у різних форматах, але загалом дозволяють здійснювати голосові дзвінки за допомогою IP-адреси або іншого ідентифікатора, прив'язаного до користувача.
4. Популярність і розширення. З часом SIP-номери стали широко використовуватися в бізнесі та приватному секторі замість традиційних телефонних номерів. Вони забезпечують більшу гнучкість та доступність, оскільки їх можна легко налаштувати для переадресації та інтеграції з різними VoIP-сервісами.

Що таке SIP-номери та яку роль вони відіграють у протоколі SIP

SIP-номер — це ідентифікатор, який використовується для здійснення та прийому аудіо- та відеодзвінків через Інтернет з використанням надійного SIP-протоколу. На відміну від звичайного номеру телефону цей створений у віртуальному форматі та не прив'язаний до конкретного місця або фізичного пристрою.

Для використання SIP-номеру потрібен пристрій з підключенням до Інтернету — IP-телефон, аналоговий телефон з VoIP-шлюзом або будь-який інший пристрій, який може завантажити відповідне програмне забезпечення для софтфона (Zoiper, PortSIP тощо).

Віртуальні номери виконують кілька ключових функцій у протоколі SIP:

• Ідентифікація користувача. Кожен SIP-номер унікально ідентифікує користувача або пристрій в IP-мережі, що дозволяє іншим учасникам знаходити його для ініціації телефонних дзвінків або інших комунікаційних сесій.
• Маршрутизація зв'язку. SIP-номери використовуються для маршрутизації зв'язку через оператора IP-телефонії до кінцевого отримувача. Вони визначають, куди має бути направлено SIP-запит для встановлення зв'язку.
• Формат звернень. Існує декілька типів SIP-номерів, таких як індивідуальні SIP-адреси для користувачів і доменні SIP-адреси для сервісів або групових зв'язків (наприклад, онлайн-конференцій), які визначають, до кого та який тип зв'язку необхідно встановити.

Основні принципи роботи SIP-номерів

Процес здійснення дзвінків на стаціонарні номери, мобільні або інші SIP-номери з використанням технології SIP загалом виглядає наступним чином:

Крок 1: Реєстрація на SIP-сервері

На пристрої користувача налаштовується SIP-клієнт і за допомогою ідентифікаційних даних (SIP-адреси, SIP-логіна і SIP-пароля) встановлюється зв'язок між ним та SIP-сервером. Клієнт надсилає запит на реєстрацію, і якщо всі дані вірні, встановлюється з'єднання.

Крок 2: Ініціювання дзвінка

Користувач вибирає номер, на який хоче зателефонувати (стаціонарний, мобільний або SIP). Після чого SIP-клієнт формує SIP-запит на ініціювання дзвінка, який відправляється на SIP-сервер.

Крок 3: Встановлення зв'язку

SIP-сервер перевіряє правильність адресації та здійснює пошук абонента в мережі. Якщо абонент знайдений і доступний для зв'язку, між обома клієнтами встановлюється аудіосесія.

Крок 4: Завершення дзвінка

Після завершення розмови користувач закриває з'єднання. А SIP-сервер звільняє ресурси, призначені для сесії, і готується до наступного запиту.

Чим SIP-номер відрізняється від мобільного та стаціонарного

SIP-номери, мобільні та стаціонарні широко використовуються для зв’язку у сучасному світі. Щоб зрозуміти, який краще обрати, потрібно розібратися у відмінностях між цими типами номерів:

1. Технологія.
   

   Для здійснення дзвінків із SIP-номерів використовується технологія VoIP (Voice over Internet Protocol). Стаціонарні ж номери працюють на базі PSTN технології (Public Switched Telephone Network), а мобільні — технології GSM (Global System for Mobile Communications).

2. Розташування.
   

   SIP-номер не прив’язаний до географічного розташування, що дуже зручно. Тоді як використання стаціонарного номеру обмежене географічно, а умовою використання мобільного номеру є наявність GSM-зв’язку.

3. Вимоги до обладнання.
   

   Пристрої для здійснення дзвінків із SIP-номерів не потребують прокладання телефонної лінії: достатньо підключення до Інтернету та VoIP-пристрою. Для використання стаціонарних номерів потрібна телефонна лінія та стаціонарний телефон. А для користування мобільним номером вам знадобиться мобільний пристрій та sim-картка.

4. Можливість масштабування.
   

   Підключення SIP-номеру не вимагає прокладання додаткових ліній зв’язку, а сам номер легко масштабується залежно від користувацьких потреб. Стаціонарний зв’язок характеризується обмеженою масштабованістю і з метою збільшення кількості номерів вимагає додаткових ліній зв’язку. Масштабувати мобільний зв’язок можливо тільки за рахунок додавання нових мобільних номерів (шляхом придбання sim-карток).

5. Вибір функцій.
   

   SIP-номер пропонує великий вибір додаткових функцій (переадресація дзвінків, голосова пошта, IVR-меню тощо). Тоді як вибір функцій стаціонарного номеру обмежується лише базовими, а мобільного — лише декількома додатковими (переадресація дзвінків та голосова пошта).

6. Вартість дзвінків.
   

   Різні оператори пропонують пакети послуг з різним наповненням. Вибирати потрібно, виходячи із завдань, які повинен виконувати номер. Найдорожче обходиться стаціонарний зв'язок. А вартість мобільної та SIP-телефонії залежить від таких факторів, як напрямок дзвінків, функціональність та ін.

7. Гнучкість налаштувань.
   

   SIP-номери зі своїм високим рівнем гнучкості налаштувань виграють як перед стаціонарними номерами з їх обмеженим функціоналом налаштувань, так і перед мобільними номерами, рівень гнучкості яких характеризується як середній.

8. Підтримка відеодзвінків.
   

   На відміну від стаціонарних номерів, які підтримують лише голосові дзвінки, SIP та мобільні номери підтримують і голосові, і відеодзвінки.

Обираючи між номером SIP, мобільним та стаціонарним, враховуйте власні потреби. Але якщо вам важливі мобільність і доступність, SIP-номер є найкращим варіантом серед них.

Сфери застосування SIP-номерів

SIP-номери можна зручно використовувати в бізнесі для організації робочого процесу в різних форматах:

• Офісна телефонія. Прив'язаний до вашої SIP-телефонії номер підходить для прийому та здійснення дзвінків на робочих місцях, а також налаштування голосових меню та переадресації дзвінків на потрібних співробітників без встановлення традиційних телефонних ліній.
• Кол-центр. SIP-номери, підключені в кол-центрах, з метою підвищення ефективності їх роботи можна використовувати для маршрутизації дзвінків до фахівців, встановлення черг очікування та запису розмов.
• Дистанційна робота. Співробітникам, які працюють віддалено, достатньо налаштувати SIP-номер на своєму комп’ютері або мобільному пристрої — і все: можна приймати та здійснювати дзвінки будь-де, де є доступ до Інтернету.
• Міжнародні дзвінки. Використання SIP-номерів завдяки надсиланню голосових дзвінків через Інтернет дозволяє суттєво знизити витрати на міжнародний зв’язок порівняно з використанням традиційних номерів телефонних операторів.

Також SIP-номери можна використовувати і в особистих цілях для захищеного спілкування зі своїми близькими або друзями за допомогою інтернет-з’єднання. Адже по суті це звичайний міський номер, який легко підключається до Інтернету і завдяки цьому розширює можливості користувачів.

Які переваги використання SIP-номерів

Порівняно з використанням звичайних номерів, SIP-телефонія надає користувачам низку переваг:

1. Географічна гнучкість. SIP-номери не потребують фізичної прив’язки до певної локації, тому їми зручно користуватися компаніям з філіями або онлайн-співробітникам.
2. Економія витрат. Оскільки SIP-телефонія працює через Інтернет, це дозволяє знизити вартість дзвінка з мобільного на стаціонарний, міжнародних дзвінків і таким чином заощадити ваші витрати на телефонний зв'язок.
3. Гнучкість і масштабованість. SIP-номери дозволяють додавати або видаляти номери, налаштовувати додаткові функції та здійснювати переадресацію викликів відповідно до потреб вашого бізнесу без додаткового обладнання.
4. Розширений функціонал. SIP-телефонія пропонує широкий спектр додаткових функцій для покращення ефективності комунікації всередині компанії (голосова пошта, автоматична переадресація викликів, конференц-зв’язок і т.д.).
5. Інтеграція з іншими системами. З метою автоматизації процесів та спрощення взаємодії з клієнтами SIP-номери можна інтегрувати з CRM-системами та месенджерами.
6. Підвищення впізнаваності компанії. Використання красивих SIP-номерів допомагає залучити увагу потенційних клієнтів завдяки легшому запам'ятовуванню вашого контакту, а вам — отримати нових покупців.

Щоб замовити SIP-номер в "Макснет", достатньо вибрати тариф і залишити заявку на сайті. Після чого наш менеджер зв'яжеться з вами для оформлення договору.