0800-31-0700 для новых абонентов
0800-31-0800 техническая поддержка

Что такое услуга 0800

Главная /

Блог

/

Что такое услуга 0800

Что такое услуга 0800

29.11.2022

Телефония

432

Скорее всего, хотя бы раз звонить по номеру 0800-31-ХХХХ для решения того или иного вопроса приходилось каждому взрослому человеку. Особенность подобных номеров состоит в том, что звонки на них являются бесплатными для тех, кто звонит, будь то мобильный или стационарный телефон. Вызов на номер 0800 оплачивает принимающая сторона, то есть компания, которая заказала услугу. Линия доступна для звонков абонентов в пределах Украины.

На Западе такие номера под названием “toll-free” или “green number” появились в США в конце 60-х годов. Каждая страна имеет специальній код, который стоит в начале номера. Следовательно, номер 0800 — это багатоканальная телефонная линия для приема одновременно неограниченного количества звонков со всей Украины.

Услуга 0800 предусматривает получение заказчиком виртуального номера телефона, на который клиенты могут звонить бесплатно как с мобильных, так и со стационарных номеров.

Зачем нужен номер 0800

Подключение номера 0800 с круглосуточным доступом позволяет предоставлять абонентам качественный сервис. В таком случае Вы сможете постоянно находиться на связи с клиентами, узнавать об их потребностях и помогать решать возникающие проблемы. Это даст Вам возможность комфортно обеспечить поддержку целевой аудитории 24/7, что очень важно для сохранения и укрепления конкурентных позиций бизнеса любого сегмента. Но имейте в виду, что вместе с подключением услуги нужно еще и правильно организовать работу операторов.

Также можно указать 0800 как номер телефона горячей линии. На него клиенты могут сообщать о фактах нарушений, мошенничества, неэтичного поведения со стороны сотрудников компании, низком качестве предоставления услуг и т.п. В свою очередь, руководство компании может оперативно устранять недостатки, видеть ситуацию глазами клиента.

Кому подходит подключение номера 0800


Можно рекомендовать купить номер 0800 бизнесу любого масштаба: малого, среднего, крупного. Чаще всего услугу по подключению номера 0-800 заказывают организации, которым ежедневно приходится принимать немалое количество входящих звонков:

  • предприятия e-commerce (інтернет-магазины);
  • банки и другие финансовые учреждения;
  • страховые и консалтинговые компании;
  • юридические конторы;
  • туристические агентства и авиакомпании;
  • социальные центры;
  • городские администрации.

Номер 0-800 идеально подходит для организации call-центров с целью информирования клиентов относительно обновлений в работе организации или рекламных акций, а также проведения социальных опросов, маркетинговых исследований и других активностей. Подключение номера 0800 к CRM и ATC колл-центров дает возможность анализировать входящие звонки, отслеживать статистику и количество обращений.

Бесплатная телефонная линия также является оптимальным вариантом организации удаленной справочной службы. Звонок на 0800 позволяет клиенту получить ответы на самые важные вопросы и достоверную информацию от официального источника компании. После соединения подключается голосовое меню с подсказками, с помощью которых клиент выбирает нужный раздел или услугу. Всего несколько минут ожидания с музыкальным сопровождением — и начинается разговор с оператором. С целью мониторинга качества обслуживания операторов компания имеет возможность записи телефонных обращений абонентов, что очень удобно.

9 основных преимуществ услуги 0-800


Использование многоканальной телефонной линии 0800 выделяет Вас среди конкурентов на рынке, что повышает узнаваемость бренда и способствует росту продаж и прибыли.

А теперь конкретнее о том, что дает номер 0-800 в случае его подключения:

  1. Увеличение количества клиентов и продаж вследствие увеличения количества входящих звонков. Ведь целевой аудитории даже без средств на счету оператора доступны звонки на 0800 как с мобильных, так и с городских номеров.
  2. Возможность быстрого и бесплатного обращения в компанию повышает лояльность у клиентов. К тому же номера 0800 преимущественно используют стабильные компании, и абоненты это понимают.
  3. Единый номер 0800 позволяет объединить филиалы со всей Украины в одну линию для обращений и принимать звонки независимо от места Вашего расположения.
  4. Предоставляет возможность настраивать оптимальную маршрутизацию входящих обращений и голосовое меню, или разграничивать отдельные похожие номера по направлениям. Например, мы используем номер 0800-31-0800 для линии поддержки, а номер 0800-31-0700 — для линии продаж.
  5. Легкое запоминание клиентами. Особенно в случае подключения красивых номеров (например, 0800-31-0800 и т.п.). Яркие телефонные номера запоминаются не хуже логотипов.
  6. Обеспечивает стабильную и качественную связь. Обычно номера 0800 подключаются к АТС через sip-trunk и являются многоканальными. Это исключает риски сбоев на GSM-шлюзах, или прерывание вызовов из-за занятости линии на SIM-карте.
  7. Снижение стоимости организации горячей линии поддержки. Во многих случаях для организации работы колл-центров поддерживать номер 0800 выходит значительно дешевле, чем решение, построенное на GSM-шлюзах.
  8. Возможность проводить маркетинговые исследования и отслеживать каналы продаж. Очень часто номера 0800 используют как элемент системы колл-трекинга, разграничивая уникальные номера по разным рекламным кампаниям и т.п.
  9. Удобство и простота внедрения. Номер можно быстро заказать и настроить, он легко интегрируется в действующую телефонию и IVR меню.

Сколько стоит и как подключить номер 0800

Если Вы желаете заказать услуги SIP-телефонии с городской телефонной связью и 0800 номерами, можете обратиться в компанию “Макснет”. Кроме стандартных номеров, мы предоставляем клиентам возможность выбрать и подключить красивые номера из категорий “Серебряный” и “Золотой”.

Плата за номер 0-800 зависит от выбранного тарифного пакета. Для клиентов с большим объемом минут мы предлагаем индивидуальные тарифные планы.

Подключение 0800 осуществляется легко и быстро. Чтобы подключить многоканальную телефонную линию 0800, юридическим лицам и физическим лицам-предпринимателям нужно предоставить соответствующий пакет документов. Получить более детальную информацию об услуге, ознакомиться с тарифами и оставить заявку на подключение Вы можете на нашем сайте, перейдя по ссылке.

Комментарии

1

VY

03.12.2022

Інформативно. Дякую!

Еще комментарии