0800-31-0700 для новых абонентов
0800-31-0800 техническая поддержка

Диагностика работы услуг по индикаторам на оборудовании

Главная /

Блог

/

Диагностика работы услуг по индикаторам на оборудовании

Диагностика работы услуг по индикаторам на оборудовании

24.02.2024

Устройства

7513

Один из первых вопросов, которые Вы слышите от наших менеджеров, когда звоните в сервисно-информационный центр при возникновении проблем в работе интернет-услуг, обычно касается состояния светодиодных индикаторов на Ваших устройствах: абонентском терминале (ONU/ONT) или Wi-Fi роутере.

Если они работают как положено, следующим может быть вопрос о VoIP-шлюзе. В этой статье мы рассказываем, как самостоятельно проверить работу услуг и что делать в случае отсутствия интернет-соединения.

Абонентский терминал (ONU/ONT)

ONT Huawei HG8120C
Стандартными индикаторами на панели абонентского терминала являются следующие:
POWER / Состояние питания
  • если индикатор светится, питание ONT включено;
  • если индикатор не горит, питание ONT отключено.

PON / ONT регистр
  • если индикатор светится, регистрация на OLT (терминале оптической линии) успешна;
  • если индикатор мигает, происходит процесс регистрации на OLT;
  • если индикатор не горит, то не удалось зарегистрироваться на OLT или нет нормального ввода оптического сигнала.

LOS / XPON оптические сигналы
  • если индикатор светится, оптическая мощность ниже чувствительности приемника;
  • если индикатор не горит, оптическая мощность в норме.

LAN / LAN статус порта
  • если индикатор светится, Ethernet-соединение нормальное;
  • если индикатор мигает, происходит процесс передачи данных через порт Ethernet;
  • если индикатор выключен, Ethernet-соединение не установлено.

Количество индикаторов отличается в зависимости от модели. Например, указанные в таблице светодиоды можно увидеть на панели ONU Picotel PU-X910. Если рассматривать ONT Huawei HG8120C, вдобавок можно увидеть TEL, который во включенном состоянии указывает на подключение городской телефонной связи (ГТС), а также два порта LAN (LAN1 и LAN2). Если роутер включен, должен гореть индикатор порта LAN1.

Если на Вашем устройстве горят индикаторы POWER и PON, а также мигает LAN, роутер в исправном состоянии.

Если не горит ни один из индикаторов, надо проверить, подключен ли блок питания к розетке, включен ли ONU, а также есть ли электричество.

Если горят все индикаторы, кроме LAN, может быть неисправен Wi-Fi роутер или поврежден кабель UTP (незащищенная витая пара). Проверьте, чтобы интернет-кабель был подключен в порт WAN, а ПК подключите к одному из LAN-портов.

Если LOS мигает красным, это свидетельствует об отсутствии оптического сигнала. В таком случае рекомендуем проверить, не имеет ли оптический кабель заломов на участке от оптической розетки до маршрутизатора. Временами мигание на индикаторе LOS может появиться после того, как Вы перенесли устройство в доме с одного места на другое, сначала отсоединив патч-корд, а потом подключив его снова. Причиной исчезновения оптического сигнала может быть пыль, попавшая на разъем. В таком случае протрите белый оптический коннектор кабеля обычной спиртовой салфеткой и после очистки подключите его назад.

Если после выполненных действий проблема не исчезнет, свяжитесь с сервисно-информационным центром — и наши специалисты помогут ее устранить.

Wi-Fi роутер

Totolink A3002R AC1200

Почти все модели Wi-Fi роутеров имеют индикаторную панель, на которой расположены светодиодные индикаторы. Часть из них светится постоянно, часть может ритмично мигать, а часть мигает хаотично.

Стандартными индикаторами на панели Totolink A3002R AC1200 являются следующие:
SYS / Состояние работы системы
  • если индикатор светится, роутер загружается;
  • если индикатор мигает, роутер работает нормально;
  • если индикатор не горит или светится непрерывно дольше 1 мин., в работе роутера сбой.

2.4G, 5G / Диапазон частот Wi-Fi
  • если тот или другой индикатор светится, происходит передача данных на соответствующей частоте 2.4 ГГц, 5 ГГц.

WAN / Состояние подключения к интернет-провайдеру
  • если индикатор светится постоянно, происходит активное соединение с сетью;
  • если индикатор мигает зеленым, происходит обмен данными;
  • если индикатор мигает или светится желтым или оранжевым, с соединением какие-то проблемы и получить доступ к Интернету невозможно;
  • если индикатор не горит, сетевой кабель не подключен или интернет-сигнал отсутствует.

LAN / Подключение через LAN-порты
  • если индикаторы светятся или мигают, происходит передача данных.

В зависимости от модели Wi-Fi роутера индикаторы на нем могут отличаться. Поэтому детальную информацию лучше уточнить в инструкции к Вашему устройству.

В случае отсутствия интернет-соединения проверьте, правильно ли подключен сетевой кабель к Вашему ПК или Wi-Fi роутеру. Если да, проверьте распознает ли Ваша операционная система сетевой адаптер. Если драйвера к сетевому адаптеру установлены, но доступа к Интернету нет, зайдите в личный кабинет и проверьте состояние услуги.

В случаях, когда пропадает подключение к Интернету, чаще всего достаточно перезапустить роутер. Таким образом удается устранить любые временные ошибки и неисправности. После перезагрузки Wi-Fi роутер повторно подключается к сети с “чистого листа”.

Для перезагрузки роутера просто отключите устройство от питания на 30 секунд. Обращаем ваше внимание, что для этого не следует нажимать RESET, иначе настройки будут сброшены до заводских и услуга не будет работать, пока роутер не перенастроят. После включения роутера подождите несколько минут, чтобы роутер загрузился, а компьютер зарегистрировался в сети.

VoIP-шлюз

Grandstream HT812/HT814

Существует 4 типа светодиодов, которые помогут вам управлять состоянием VoIP-шлюза Grandstream HT812/HT814.

Диагностика работы VoIP-шлюза подразумевает проверку ряда индикаторов, которые указывают на разные состояния устройства. Вот некоторые типовые LED индикаторы на VoIP-шлюзе: Power, WAN, LAN (количество зависит от модели), Phone (количество зависит от модели).


Power / Состояние питания
  • если индикатор светится, шлюз включен;
  • если индикатор мигает, шлюз загружается.

WAN / Состояние подключения к интернет-провайдеру
  • если индикатор светится, шлюз подключен к сети через порт WAN.

LAN / Подключение через LAN-порті
  • если индикатор светится, шлюз подключен к сети через порт LAN.

Phone 1&2 (HT812) / Phone 1,2,3 & 4 (HT814) / Статус соответствующего FXS телефонного порта на задней панели
  • если индикатор непрерывно светится синим, шлюз зарегистрирован и доступен;
  • если индикатор не горит, шлюз не зарегистрирован;
  • если индикатор мигает каждые 500 мс, шлюз в режиме поднятой трубки или занят;
  • если индикатор медленно мигает, это указывает на голосовую почту.

Пользуйтесь собранными в одном месте подсказками — и легко определяйте, что может быть не так с Вашим оборудованием в случае возникновения перебоев в работе услуг.

Комментарии

0

Еще комментарии