Что такое услуга 0800

На Западе такие номера под названием “toll-free” или “green number” появились в США в конце 60-х годов. Каждая страна имеет специальній код, который стоит в начале номера. Следовательно, номер 0800 — это багатоканальная телефонная линия для приема одновременно неограниченного количества звонков со всей Украины.

Услуга 0800 предусматривает получение заказчиком виртуального номера телефона, на который клиенты могут звонить бесплатно как с мобильных, так и со стационарных номеров.

Зачем нужен номер 0800

Подключение номера 0800 с круглосуточным доступом позволяет предоставлять абонентам качественный сервис. В таком случае Вы сможете постоянно находиться на связи с клиентами, узнавать об их потребностях и помогать решать возникающие проблемы. Это даст Вам возможность комфортно обеспечить поддержку целевой аудитории 24/7, что очень важно для сохранения и укрепления конкурентных позиций бизнеса любого сегмента. Но имейте в виду, что вместе с подключением услуги нужно еще и правильно организовать работу операторов.

Также можно указать 0800 как номер телефона горячей линии. На него клиенты могут сообщать о фактах нарушений, мошенничества, неэтичного поведения со стороны сотрудников компании, низком качестве предоставления услуг и т.п. В свою очередь, руководство компании может оперативно устранять недостатки, видеть ситуацию глазами клиента.

Кому подходит подключение номера 0800

Можно рекомендовать купить номер 0800 бизнесу любого масштаба: малого, среднего, крупного. Чаще всего услугу по подключению номера 0-800 заказывают организации, которым ежедневно приходится принимать немалое количество входящих звонков:

• предприятия e-commerce (інтернет-магазины);
• банки и другие финансовые учреждения;
• страховые и консалтинговые компании;
• юридические конторы;
• туристические агентства и авиакомпании;
• социальные центры;
• городские администрации.

Номер 0-800 идеально подходит для организации call-центров с целью информирования клиентов относительно обновлений в работе организации или рекламных акций, а также проведения социальных опросов, маркетинговых исследований и других активностей. Подключение номера 0800 к CRM и ATC колл-центров дает возможность анализировать входящие звонки, отслеживать статистику и количество обращений.

Бесплатная телефонная линия также является оптимальным вариантом организации удаленной справочной службы. Звонок на 0800 позволяет клиенту получить ответы на самые важные вопросы и достоверную информацию от официального источника компании. После соединения подключается голосовое меню с подсказками, с помощью которых клиент выбирает нужный раздел или услугу. Всего несколько минут ожидания с музыкальным сопровождением — и начинается разговор с оператором. С целью мониторинга качества обслуживания операторов компания имеет возможность записи телефонных обращений абонентов, что очень удобно.

9 основных преимуществ услуги 0-800

Использование многоканальной телефонной линии 0800 выделяет Вас среди конкурентов на рынке, что повышает узнаваемость бренда и способствует росту продаж и прибыли.

А теперь конкретнее о том, что дает номер 0-800 в случае его подключения:

1. Увеличение количества клиентов и продаж вследствие увеличения количества входящих звонков. Ведь целевой аудитории даже без средств на счету оператора доступны звонки на 0800 как с мобильных, так и с городских номеров.
2. Возможность быстрого и бесплатного обращения в компанию повышает лояльность у клиентов. К тому же номера 0800 преимущественно используют стабильные компании, и абоненты это понимают.
3. Единый номер 0800 позволяет объединить филиалы со всей Украины в одну линию для обращений и принимать звонки независимо от места Вашего расположения.
4. Предоставляет возможность настраивать оптимальную маршрутизацию входящих обращений и голосовое меню, или разграничивать отдельные похожие номера по направлениям. Например, мы используем номер 0800-31-0800 для линии поддержки, а номер 0800-31-0700 — для линии продаж.
5. Легкое запоминание клиентами. Особенно в случае подключения красивых номеров (например, 0800-31-0800 и т.п.). Яркие телефонные номера запоминаются не хуже логотипов.
6. Обеспечивает стабильную и качественную связь. Обычно номера 0800 подключаются к АТС через sip-trunk и являются многоканальными. Это исключает риски сбоев на GSM-шлюзах, или прерывание вызовов из-за занятости линии на SIM-карте.
7. Снижение стоимости организации горячей линии поддержки. Во многих случаях для организации работы колл-центров поддерживать номер 0800 выходит значительно дешевле, чем решение, построенное на GSM-шлюзах.
8. Возможность проводить маркетинговые исследования и отслеживать каналы продаж. Очень часто номера 0800 используют как элемент системы колл-трекинга, разграничивая уникальные номера по разным рекламным кампаниям и т.п.
9. Удобство и простота внедрения. Номер можно быстро заказать и настроить, он легко интегрируется в действующую телефонию и IVR меню.

Сколько стоит и как подключить номер 0800

Если Вы желаете заказать услуги SIP-телефонии с городской телефонной связью и 0800 номерами, можете обратиться в компанию “Макснет”. Кроме стандартных номеров, мы предоставляем клиентам возможность выбрать и подключить красивые номера из категорий “Серебряный” и “Золотой”.

Плата за номер 0-800 зависит от выбранного тарифного пакета. Для клиентов с большим объемом минут мы предлагаем индивидуальные тарифные планы.

Подключение 0800 осуществляется легко и быстро. Чтобы подключить многоканальную телефонную линию 0800, юридическим лицам и физическим лицам-предпринимателям нужно предоставить соответствующий пакет документов. Получить более детальную информацию об услуге, ознакомиться с тарифами и оставить заявку на подключение Вы можете на нашем сайте, перейдя по ссылке.