SIP-Транк: что это за технология и чем может быть полезна

SIP-Trunk: что это, кому и зачем нужна?

SIP-Trunk (Session Initiation Protocol Trunk) — это технология, которая позволяет передавать голосовой и прочий мультимедийный трафик через Интернет с помощью протокола SIP. Благодаря этой технологии можно объединить несколько АТС в единый канал связи для сотрудников, которые могут общаться между собой бесплатно.

SIP-Транк подходит для предприятий, которым нужно много телефонных линий: от индивидуальных предпринимателей и малого бизнеса до международных компаний с представительствами по всему миру. Достаточно один раз создать SIP-Trunk и подключить новый пул номеров, после чего вы получаете возможность использовать их как CallerID без дополнительных настроек в личном кабинете.

Как работает SIP-Транк

В отличие от сетей ISDN, которые используют аналоговые телефонные линии для маршрутизации вызовов, SIP-Транк работает с цифровыми телефонными линиями. При использовании этой технологии устанавливается IP-соединение между телефонией или системой унифицированных коммуникаций заказчика и провайдером SIP-телефонии.

Принцип работы SIP-Транкинга состоит в том, что вызовы разбиваются на "цифровые пакеты" и отправляются сетью передачи данных. Для подключения услуги нужен лишь доступ к Интернету.

Вот основные процессы, которые происходят при работе SIP-Trunk:

1. Инициация сессии. Когда абонент хочет осуществить голосовой вызов или другую мультимедийную сессию, его SIP-клиент инициирует сеанс, отправляя SIP-запрос к SIP-Транк.
2. Маршрутизация. SIP-Trunk обрабатывает полученный запрос и определяет, какие сетевые ресурсы нужно использовать для доставки сигнализационных сообщений и медиаданных.
3. Установление сессии. После маршрутизации SIP-Транк устанавливает сессию с целевым абонентом, обмениваясь сигнализационными сообщениями.
4. Передача медиаданных. После установления сессии SIP-Trunk передает медиаданные (голос, видео или др.) с помощью протокола RTP (Real-time Transport Protocol) через подключенную IP-сеть.
5. Управление сессией. На протяжении сессии SIP-Транк отвечает за управление сессией, в т.ч. изменение ее параметров, которые могут меняться в процессе (например, добавление новых участников в видеоконференции).
6. Завершение сессии. По окончании сессии SIP-Trunk осуществляет процесс завершения, используя SIP-сообщение для закрытия сессии и освобождения используемых ресурсов.

Какие возможности предоставляет SIP-Trunk

Благодаря тому, что SIP-Транк работает на базе облачной телефонии, вы получаете возможность:

• обмениваться голосовыми сообщениями и видео;
• записывать разговоры;
• добавлять новые дополнительные каналы;
• использовать различные мессенджеры;
• сохранять за компанией номер телефона при смене офиса;
• обращаться к статистике и аналитике данных в режиме реального времени;
• передавать данные сервисам машинного обучения, чтобы пользоваться возможностями бизнес-аналитики.

Кстати, статистику можно проследить до уровня отдельных показателей, поэтому вы сможете получить снимок состояния с информацией о взаимодействии каждого сотрудника с нынешними либо перспективными клиентами. Такой доступ к информации в режиме реального времени помогает вашему бизнесу повысить эффективность работы сотрудников и улучшить маркетинговую составляющую, обслуживание клиентов и продажи.

Преимущества подключения SIP-Транк для бизнеса

Если ваша компания в настоящее время осуществляет много вызовов или по прогнозам в будущем их количество возрастет, услуга SIP-Trunk является привлекательным выбором. И вот почему:

• Экономия расходов. SIP-телефония использует Интернет для передачи голоса и данных (т.е. инвестировать в новое оборудование не нужно), а плата за SIP-Транк взимается за каждый канал. Это позволяет значительно снизить расходы на связь, особенно при совершении международных вызовов, по сравнению с использованием традиционных телефонных линий.
• Высокое качество вызовов. Широкая полоса пропускания Trunk-сети гарантирует высокое качество вызовов даже в периоды наибольшей загруженности. К тому же технология автоматически исправляет такие ошибки, как эхо и статические помехи.
• Мобильность и доступность. SIP-Trunking можно легко настроить для работы в любом месте с доступом к Интернету. Это особенно важно для компаний с удаленными либо распределенными командами, поскольку сотрудники могут использовать одну телефонную систему в любом месте, где есть интернет-связь.
• Повышение продуктивности. SIP-Транк поддерживает расширенные функции, такие как групповые звонки, видеоконференции, перенаправление вызовов, интеграция с CRM-системами и т.п. Это позволяет повысить продуктивность и удобство работы для сотрудников.
• Гибкость и масштабируемость. Отсутствие привязки SIP-Trunk к локальной АТС позволяет иметь местные номера в любом регионе, независимо от физического местонахождения вас либо вашего офиса. Также SIP-Транк позволяет подключать разные типы телефонных устройств (IP-телефоны, софтфоны) в соответствии с нужным максимальным количеством вызовов.
• Простота управления. Пользователи услуги SIP-Trunk имеют возможность централизованно управлять всеми аспектами телефонной связи через веб-интерфейс или специализированное программное обеспечение. Это упрощает управление системой, включая добавление новых линий, настройку прав доступа и мониторинг использования.
• Надежность. Технология SIP-Транк обеспечивает отказоустойчивость номеров и не использует фиксированный сквозной маршрут, как традиционные телефонные линии, что позволяет избегать проблем или сбоев сети.
• Безопасность. В отличие от более ранних телефонных систем, SIP-Транки являются выделенными подключениями для ваших вызовов, что обеспечивает защиту от несанкционированного доступа в сети.
• Интеграция с другими системами. SIP-Транк можно легко интегрировать с другими корпоративными системами, такими как CRM, ERP и системы учета вызовов. Это позволяет предприятиям создавать полностью интегрированные решения для эффективного управления клиентским обслуживанием и бизнес-процессами.

С помощью "Макснет" вы можете присоединиться к числу других компаний, которые уже пользуются преимуществами транкинга для бизнеса. Чтобы узнать подробности и оформить подключение услуги SIP-Trunk, оставьте заявку на нашем сайте.