Не работает ноутбук. Как понять, в чем дело

По статистике наиболее частой причиной поломок ноутбука становится перегрев. Детали выходят из строя из-за неполадок системы охлаждения или ее недостаточной производительности. Это связанно с конструкционными особенностями ноутбуков. В системном блоке стационарного компьютера обычно больше пространства между компонентами и, соответственно, воздуха для обдува.

Проблемы компьютеров могут быть программными и аппаратными. Программные, чаще всего, проявляются зависаниями и вылетами определенных приложений или всей ОС.
Аппаратные неполадки проявляются отключениями/перезагрузками компьютера, нехарактерным поведением изображения на экране, звуковыми эффектами, неработающими узлами (клавиатура, устройства, подключенные к USB-портам, тачпад).

Аппаратные неполадки

Большинство аппаратных проблем среднестатистическому пользователю лучше не решать самостоятельно, а обратиться в сервисный центр. Однако это не значит, что не нужно разбираться, в чем дело. Если владелец техники имеет нулевое понимание, что происходит «под крышкой», в сервисном центре ему легко могут навязать ненужные услуги (да-да, как с авто). Именно поэтому мы предлагаем вам получить представление о характерных признаках поломок ноутбуков.

Компьютер не включается

Что делать? Проверьте сигнальную индикацию на корпусе.

Возможные причины:

1. Если светодиоды не подают признаки жизни при подключении кабеля, проблемы, вероятно, связаны с блоком питания, шнуром или коннектором. Проверьте целостность кабеля и плотность подключения коннектора в разъем ноутбука. Если блок питания можно отсоединить, проверьте и его подключение.

2. Если индикация загорается, но нет реакции на включение кнопкой, могла выйти из строя цепь управления питанием. Также проблема может быть в самой кнопке и шлейфе, который соединяет ее с платой (чаще всего это независимый от клавиатуры разъем).

Решения:

Для начала попробуйте подключить кабель питания к другой розетке, возможно вышла из строя именно она.

Если есть возможность проверить другим кабелем питания (должно совпадать напряжение и разъем), сделайте это до того, как нести ноутбук в ремонт. Вероятно вам поможет простая замена блока питания.

В ситуации, когда индикация работает, как вариант, попробуйте отсоединить батарею и шнур питания и через несколько секунд подсоединить питание, не подключая батарею.

Внезапные выключения/перезагрузки

Возможная причина:
С высокой долей вероятности срабатывает защита от перегрева. Температура компонентов повышается до критической из-за высокой нагрузки или выхода из строя системы охлаждения (когда кулеры перестают вращаться). Иногда их забывают подключить после разборки ноутбука.
Отключение защищает элементы материнской платы от сгорания, а вас — от существенных расходов.

Решения:
• измерение температуры компонентов (как сделать — в нашей статье по ссылке);
• чистка от пыли, проверка кулеров, замена термопасты;
• очень рекомендуем использовать специальную подставку под ноутбук с дополнительными вентиляторами, особенно, в летнее время.

Ноутбук работает, монитор — нет

Возможные причины:

1. Если экран остается темным, но при определенном угле обзора или освещении видно, что изображение есть, то у вас не работает подсветка матрицы. Грубо говоря, это лампочка, которая подсвечивает изображение на мониторе, именно ее интенсивность вы меняете в настойках яркости экрана.

Решение: отнести в сервис для замены подсветки.

2. Если экран полностью белый или на нем появляются белые полосы / искажения, но это не зависит от механического воздействия / угла наклона монитора — дело в видеочипе. Этот компонент занимает второе место по уровню постоянно испытуемой нагрузки после центрального процессора.

Решение: попробовать подключить внешний монитор, переключить работу по умолчанию с интегрированной на дискретную видеокарту (если такая есть). Отнести в сервис для разборки и проверки видеочипа.

3. Когда изображение на экране пропадает/искажается из-за изменений наклона монитора, а при перемещении/давлении — появляется, дело в шлейфе или плате матрицы.

Решение: отнести специалисту для разбора экрана и проверки подключения матрицы.

Не работают мышь / другие устройства, подключенные к USB-портам / динамики /клавиатура / тачпад

Возможные причины:

1. Слетели драйвера на устройства ввода/вывода.
Решение: Проверьте, «видит» ли компьютер подключенные устройства в «Диспетчере устройств», и попробуйте обновить драйвера.
2. Неисправный разъем. Если компьютер не видит устройства, мог сгореть порт или участок схемы.
Решение: переподключение в другие порты, диагностика в сервисе.

3. Южный мост отходит. Основные признаки его отхода — периодическая неработоспособность портов, клавиатуры, тачпада, веб камеры, динамиков.
Решение: поход в сервисный центр.

4. Отошли шлейфы после сборки. Если на клавиатуре не работают только отдельные клавиши, есть вероятность, что вы пролили на нее что-то (но шлейф все еще не исключаем).

Что такое южный и северный мосты

Мостами эти компоненты называют не просто так. Эти две микросхемы — самые большие (после процессора) и самые важные узлы обмена информацией между компонентами.
Северный мост отвечает за взаимодействие центрального процессора (CPU), графического процессора (GPU) и оперативной памяти (RAM). Также он отвечает за скорость работы системы и управление шиной видеоадаптера.
Этот микрочип обрабатывает ресурсоемкие задачи, находится рядом с центральным и графическими процессорами, а значит — серьезно греется. Обычно северный мост на 30 градусов горячее южного. И это при том, что для него предусмотрено охлаждение в виде радиатора.
Южный мост отвечает за работоспособность устройств ввода-вывода информации, взаимодействие интерфейсов LAN, Audio, USB, SATA/SSD. Также он управляет кулерами,системными часами, биосом и системой обеспечения питанием.
Этот боец первым принимает на себя удар в случае замыкания разъема, неполадок жесткого диска. Его микросхема не оборудована охлаждением и часто выходит из строя из-за перегрева.

О выходе из строя северного моста может сказать:
– произвольные выключения ноутбука, не связанные с цепью питания;
– компьютер не включается после выключения;
– ощутимое снижение быстродействия;
– отсутствие изображения на экране при горящей индикации.

Признаки выхода из строя южного моста:
– не работает клавиатура и тачпад;
– не работают вебкамера, мышь, флешка и другие устройства, которые подключаются в USB-порт;
– ноутбук не «видит» подключение жесткого диска/твердотельного накопителя/оптического привода.

Программные проблемы

Программную неисправность легко идентифицировать по тому, что ноутбук запускается, а уже потом начинает «плохо себя вести».

Долгая загрузка операционной системы и зависания

Возможные причины:
1. Заполнен жесткий диск или требуется дефрагментация.
Что делать? Контролируйте заполняемость носителей информации, вовремя отправляйте файлы в корзину или в облака. Чистите систему от всего ненужного (попробуйте CCleaner), делайте дефрагментацию.
2. Начал отходить северный мост.

3. Внутренние ошибки операционной системы.
Что делать? Если есть возможность, сделайте восстановление или переустановите ОС.

Синий экран

Все мы хоть один раз видели у себя на экране сообщение о критической ошибке системы.
В народе такое сообщение при включении называют «Синий экран смерти» или Blue Screen of Death (BSoD). Однако не так страшен волк эта ошибка, как ее называют. Компьютер ведь включился, начал загружать систему и даже рассказал пользователю, что с ним не так.
Если присмотреться, то на любом синем экране можно обнаружить код ошибки (после слова STOP), который и станет ключом к решению проблемы.
Если после появления этой ошибки вы все еще можете загрузиться в безопасном режиме (через F8), не такая уж она и критическая.
Распространенные коды ошибок:
1. DATA_BUS_ERROR чаще всего говорит о некорректных драйверах. Также возможно, что вы установили несовместимое оборудование. Так или иначе предшественником этой ошибки обычно является обновление программных или аппаратных компонентов, и вы легко поймете причину. Для начала попробуйте обновить драйвера.

2. PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA — запрашиваемые данные отсутствуют. Обычно эту ошибку вызывает некорректная работа оперативки или конфликт программного обеспечения. Попробуйте удалить недавно установленное ПО.

3. KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED — чаще всего ошибка драйверов. В паре с ней идет адрес источника ошибки, который можно переустановить / удалить после загрузки в безопасном режиме.

4. NTFS_FILE_SYSTEM / FAT_FILE_SYSTEM — ошибка чтения / записи системного диска. Причиной может быть повреждение жесткого диска или фрагментация. Для начала предлагаем выполнить дефрагментацию и проверить состояние жесткого диска.

Коды ошибок на синем экране обычно отображаются в зашифрованном виде, их очень много.
Существуют статьи, в которых собраны все ошибки, которые могут отображаться на BsoD, а также возможные способы их устранить.

Общие рекомендации

Чтобы не сталкиваться с торможением и отключением системы, регулярно чистите корпус и меняйте термопасту. Чтобы предотвратить программные проблемы, выполняйте проверки на вирусы, чистки от ненужных файлов, не устанавливайте ПО, в котором вы не уверены, не переходите по незнакомым ссылкам.
Охлаждение и чистота во всех отношениях — лучшие друзья любого ноутбука.