Интерактивное ТВ для приемной, зала ожидания или ресепшена: как это работает на имидж компании

Что такое интерактивное телевидение и чем оно полезно бизнесу

Интерактивное цифровое телевидение (IPTV / WEB TV) простыми словами — это трансляция через интернет (а не через антенну или кабель), которая дает возможность управлять контентом: выбирать каналы, просматривать архив передач, настраивать список излюбленного. В отличие от обычного эфирного ТВ, где вы просто смотрите то, что показывают в эту секунду, интерактивная услуга работает как конструктор — вы сами решаете, что, когда и как показывать на экране.

Технически это реализовано через IPTV/OTT — технологии, когда сигнал приходит не через эфир, а по обычному интернет-каналу. Если сравнивать с привычкой смотреть видео на YouTube вместо переключения антенны по дому — принцип очень похожий: контент «приходит» через сеть, а не «ловится» из воздуха.

Для бизнеса такое решение полезно сразу в нескольких направлениях:

• Демонстрирует работу компании. Экран в приемной можно использовать, чтобы показать посетителю процессы внутри компании, портфолио выполненных работ или отзывы клиентов — то, о чем не всегда успевает рассказать менеджер.
• Помогает клиенту отвлечься во время ожидания. Интересный контент или полезная информация уменьшают субъективное ощущение времени ожидания — клиент меньше нервничает и заходит в кабинет в лучшем настроении.
• Формирует доверие еще до первого контакта. Продуманная, работающая даже в мелочах система (например, экран в приемной) подсознательно переносится и на доверие к основному продукту или услуге компании.
• Показывает современность бренда. Трансляции качественного контента в HD сразу считываются как признак технологически современной компании.

Пока клиент ожидает прием, тот самый экран ненавязчиво может рассказывать и о дополнительных услугах компании — так, как не успеет сделать ни один менеджер за короткий разговор.

Услуга интерактивного ТВ особенно уместна для:

• медицинских центров и клиник, где пациенты проводят в зале ожидания заметное время;
• банков, страховых компаний и других финансовых учреждений с очередями на прием;
• отелей, ресторанов и заведений HoReCa, где атмосфера в холле формирует первое впечатление гостя;
• офисов компаний, которые принимают клиентов или партнеров в приемной.

Важный нюанс: приемная — это публичное пространство

Здесь стоит остановиться на моменте, о котором часто забывают. Приемная, ресепшн или зал ожидания — это не домашняя гостиная, а публичное пространство, где контент смотрит сразу много людей. И именно поэтому обычная трансляция телеканалов, рассчитанных на бытовой, семейный просмотр дома, в коммерческом помещении может быть нарушением авторских прав.

Простыми словами: лицензия на просмотр TV-каналов дома позволяет смотреть контент вам и вашей семье, но не дает автоматического права транслировать тот самый сигнал в публичном месте — офисе, магазине, зале ожидания или ресторане. Для этого провайдер должен иметь отдельное разрешение на публичную ретрансляцию, подтвержденное заключенными договорами с правообладателями каналов. Без такого разрешения компания, которая просто подключила бытовой тариф ТВ в приемной, рискует нарушением, даже не подозревая об этом.

У Макснет есть разрешение на публичную ретрансляцию определенных телеканалов, поэтому для клиентов, которые хотят заказать услугу именно для HoReCa или другого коммерческого использования (B2B), наши специалисты формируют отдельные бизнес-пакеты — по другим, чем в бытовом сегменте, тарифам, которые и учитывают право на публичный показ.

Как выбрать наполнение бизнес-пакета

Каждый бизнес самостоятельно решает, по какому принципу наполнять телевизионный пакет — здесь нет едино правильного ответа:

• Коммерческие ролики — собственная реклама, презентации, акционные предложения компании.
• Фоновая музыка — если нужна просто приятная атмосфера без активного видео.
• ТV-программы — новостные, развлекательные или англоязычные каналы, в зависимости от аудитории заведения.
• Микс — сочетание нескольких вариантов, например, чередование собственных роликов с телеканалами.

Впрочем, самый простой и одновременно самый безопасный сценарий — это именно IPTV от провайдера, который может подтвердить официальным договором право на ретрансляцию или формирование персонального пакета телеканалов. Это снимает с бизнеса юридические риски и перекладывает ответственность за лицензирование на поставщика услуги.

В настоящее время для многих предпринимателей этот вопрос может казаться не слишком критичным — на практике мало кто проверяет приемные на предмет лицензий. Но со временем, в меру дальнейшей интеграции Украины в ЕС, соблюдение авторских прав на публичную трансляцию контента, наиболее вероятно, будет становиться все более важным аспектом ведения бизнеса. Поэтому продумать этот вопрос заранее — разумный шаг на опережение.

Как выбрать провайдера для подключения IPTV

При выборе провайдера для подключения цифрового телевидения IPTV стоит обращать внимание на несколько моментов:

• - стабильность трансляции (чтобы экран не «зависал» именно тогда, когда в приемной много людей);
• - качество технической поддержки;
• - гибкость настройки каналов;
• - наличие официальных договоров на публичную ретрансляцию;
• - возможность совместить услугу с имеющимся интернет-подключением офиса.

В Макснет интерактивное ТВ для бизнеса подключается просто: работает через уже существующий интернет-канал компании, не требует сложного оборудования и легко настраивается под потребности конкретного помещения — будь то небольшая приемная на несколько кресел или просторный зал ожидания большого медицинского центра. Для B2B-клиентов специалисты сразу подбирают легальный бизнес-пакет каналов, поэтому вопрос лицензирования закрывается еще на этапе подключения.

IPTV для предприятий — это давно уже не просто «телевизор в углу», а полноценный цифровой сервис, который работает на репутацию компании ежеминутно, пока клиент ожидает прием. Продуманный, легально лицензированный контент и трансляция собственной информации об услугах — все это формирует впечатление внимательной, современной и юридически грамотной компании еще до первого контакта непосредственно с ее продуктом.