Чому може бути відсутнім інтернет?

Назад до списку

Причин відсутності інтернету може бути безліч. Часто абонент сам може усунути свою проблему. В першу чергу, необхідно перевірити, чи підключено кабель до пристрою, перезавантажити роутер, а також перевірити стан вашого рахунку.

Найбільш поширені причини відсутності інтернету

  1. Недостатня кількість коштів на рахунку. Щоб перевірити баланс, увійдіть у Особистий кабінет (https://stat.maxnet.ua).
  2. Збиті налаштування на комп’ютері або в роутері. Перевірити правильність налаштувань можна, керуючись розділом «Як самостійно відновити з’єднання?».
  3. Проблеми з драйвером мережевої карти. Для перевірки працездатності зайдіть в «Пуск» – «Панель управління» – «Мережеві підключення». Якщо пункт «Підключення по локальній мережі»/«Ethernet» присутній, драйвер працює. Якщо такого пункту немає, встановіть або оновіть драйвер.
  4. Обрив кабелю в квартирі або за її межами. Якщо Ви виявили фізичні ушкодження дроту в квартирі або за її межами, повідомте нам.
  5. Несправне обладнання. Перевірте, чи реагує роутер або комп’ютер на повторне підключення мережевого кабелю, можливо вийшов з ладу WAN-порт (WAN-порт – для підключення до зовнішньої мережі оператора, LAN-порт – для фізичного підключення Ваших пристроїв).
  6. Помилкове блокування з’єднання антивірусною програмою. Перевірте з’єднання, відключивши антивірус, якщо доступ з’явився, змініть налаштування програми або встановіть нову.
  7. Відсутність електрики в будинку/квартирі або на вузловому обладнанні.